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MYHSK 환불 정책

시행일자: 2026년 5월 1일 서비스명: MYHSK 도메인: https://myhsk.co.kr 운영자: 아재상점

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조 및 「콘텐츠산업 진흥법」을 준수하며, MYHSK 이용약관 제9조와 함께 적용됩니다. 본 정책과 이용약관 제9조의 내용이 상충할 경우, 본 정책이 우선합니다.

결제 방식 안내: MYHSK의 학습 콘텐츠는 디지털 콘텐츠로 결제 즉시 전체 이용이 가능합니다(별도 제공 대기 없음). 모든 유료 이용권은 1회성 결제 상품이며, 자동 갱신·정기결제가 없습니다. 이용 가능 기간은 월 이용권 30일, 연 이용권 365일이며, 만료 시 별도의 청구 없이 이용이 종료됩니다. 따라서 "자동결제 해지"가 필요 없으며, 아래 환불 규정은 이용 가능 기간 중 중도 해지(환불) 시 적용됩니다.

1. 핵심 정책 요약

결제 후 경과 시간 베이직/스탠다드/프로 (월간) Lifetime 작문 채점 추가권
7일 이내 (콘텐츠 미이용) 100% 환불 100% 환불 미사용 회차 100% 환불
7일 이내 (이용 개시) 잔여일 일할 환불 - 위약금 10% 이용 부분 환불 제한 사용 회차 차감 후 환불
7일 경과 후 잔여일 일할 환불 - 위약금 10% 환불 불가 미사용분만 환불

2. 청약철회 (결제일로부터 7일)

2-1. 청약철회 기간

회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조에 따라, 결제일(콘텐츠 이용 가능일)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

  • 결제 후 콘텐츠를 전혀 이용하지 않은 경우: 7일 이내 전액 환불
  • 적용 대상: 베이직(월 ₩4,900) · 스탠다드(월 ₩7,900) · 프로(월 ₩12,900) · Lifetime(₩290,000) · 작문 채점 추가권(₩500/회)

2-2. 청약철회 제한 (디지털 콘텐츠)

본 서비스가 제공하는 학습 콘텐츠는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호 및 동법 시행령에 따른 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 이에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 단계에서 이를 명확히 고지합니다.

  • 회원이 콘텐츠 이용(재생·열람·학습 진행 등)을 개시한 경우, 이미 이용한 부분에 대하여
  • 가분적(분할 제공 가능) 콘텐츠 중 이미 제공된 부분에 대하여
  • 작문 채점 추가권 등 이미 사용(차감)된 회차에 대하여

월간 이용권의 경우 이용을 개시하였더라도, 미경과·미사용 잔여분에 대하여는 제3조의 환불 기준이 적용됩니다.

2-3. 적용 조건

  • 결제일로부터 만 7일이 경과하지 않았을 것 (예: 5월 1일 14:30 결제 → 5월 8일 14:29까지 신청)
  • 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하지 않았을 것
  • 부정 사용(자동화 도구 이용, 단기간 내 대량 다운로드, 추천 보상 부정취득 등)이 없을 것

3. 7일 경과 후 환불

3-1. 월간 이용권 (베이직·스탠다드·프로)

  • 결제일로부터 7일 경과 후 환불 신청 시, 잔여일 기준 일할 계산 후 **위약금 10%**를 공제하고 환불합니다.
  • 환불액 산정 공식:
    환불액 = (월 이용료 × 잔여일 / 총일수) × 90%
  • 예시: 5월 1일 ₩7,900 (스탠다드) 결제 후 5월 15일 환불 신청 (총 30일 중 16일 잔여)
    • 환불액 = (₩7,900 × 16/30) × 0.9 = ₩3,792 (원 단위 절사)

3-2. 연간 이용권 (시행 시)

  • 결제일로부터 7일 경과 후 환불 신청 시, 잔여 월 기준 환불 후 **위약금 10%**를 공제합니다.
  • 환불액 산정 공식:
    환불액 = (연 이용료 × 잔여월 / 12) × 90%

3-3. Lifetime 이용권

  • 결제일로부터 7일이 경과하면 환불이 불가합니다.
  • Lifetime 이용권은 양도·매매·임대가 불가능하며, 양도 시도 시 즉시 이용권이 취소되고 환불도 이루어지지 않습니다.

3-4. 작문 채점 추가권

  • 미사용 회차분에 한하여 환불 가능합니다. 사용한 회차는 차감 후 잔여 회차에 대해서만 환불됩니다.
  • 환불액 산정 공식:
    환불액 = 미사용 회차 수 × ₩500
  • 예시: ₩5,000으로 추가권 10회 결제 후 3회 사용한 경우 → 환불액 = 7 × ₩500 = ₩3,500

4. 친구 추천 무료 기간 중 환불

4-1. 무료 기간의 성격

회원이 친구 추천 보상으로 부여받은 무료 이용 기간은 금전적 가치가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

4-2. 무료 기간 후 정상 결제분의 환불

무료 이용 기간 종료 후 정상 결제가 시작되는 시점부터 본 환불 정책이 적용됩니다. 즉:

  • 무료 기간 만료 후 첫 결제일을 기준으로 7일 청약철회 기간이 시작됩니다.
  • 환불 신청 시점에 따라 위 제2조·제3조의 정책이 적용됩니다.

4-3. 무료 기간 중 환불 신청

회원이 무료 기간 중에 환불(서비스 이용 종료)을 신청한 경우:

  • 무료 기간을 즉시 종료하고 회원자격 또는 이용권을 해지할 수 있습니다.
  • 단, 무료 기간 자체에 대한 금전 환불은 이루어지지 않습니다.

5. 환불 불가 사유

다음의 경우에는 환불이 거부되거나 제한됩니다.

  1. 회원이 이용약관 또는 관계 법령을 위반하여 자격이 정지·박탈된 경우
  2. 부정 사용·계정 공유·크롤링·자동화 도구(봇·스크래퍼·매크로) 사용이 적발된 경우
  3. 콘텐츠를 학습 외 용도(상업적 재배포·연구 데이터셋·LLM 학습 등)로 사용한 사실이 적발된 경우
  4. Lifetime 이용권 결제 후 7일이 경과한 경우
  5. 친구 추천 부정 행위(자기 추천·다중 계정·차명 결제 등)로 무료 기간 또는 보상을 부정 취득한 경우
  6. 환불 사유가 명백히 허위이거나, 환불 후 재결제를 반복하여 콘텐츠를 무단 이용하려는 의도가 인정되는 경우

6. 즉시 100% 환불 사유 (위약금 면제)

다음의 경우에는 위약금 없이 즉시 100% 환불됩니다.

  1. 결제 시스템 오류: 회원이 1회의 의도로 결제하였으나 시스템 오류로 중복 결제가 발생한 경우
  2. 회사 귀책사유로 인한 서비스 장애: 회사의 귀책으로 서비스를 7일 이상 정상 이용할 수 없게 된 경우 (회사 외부 인프라 장애로 인한 일시적 중단은 제외)
  3. 회원의 부득이한 사유: 회원 본인의 사망, 중대 질병, 군 입대 등 객관적 증빙이 가능한 부득이한 사유 (해당 증빙 제출 시)
  4. 서비스 종료: 회사의 폐업·사업 양도·서비스 종료로 인하여 회원이 잔여 이용 가능 기간을 이용할 수 없게 된 경우 (Lifetime 포함, 잔여 가치는 별도 산정 협의)

7. 환불 절차

7-1. 신청 방법

회원은 이메일로 환불을 신청할 수 있습니다.

이메일을 통한 신청

  • 수신 이메일: atshane81@gmail.com
  • 메일 제목: [MYHSK 환불 신청] 회원 이메일 - 결제일
  • 메일 본문에 다음 정보를 포함하여 발송:
    • 회원 이메일 (가입 시 사용한 주소)
    • 결제 일시 및 결제 금액
    • 결제수단 (카카오페이/신용카드 등)
    • 환불 사유
    • 본인 확인 정보 (필요 시 추가 요청)

7-2. 처리 일정

  1. 회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 사유를 검토하고 처리 결과를 회원에게 통지합니다.
  2. 환불 승인 시, 결제 시 사용한 결제수단으로 환불이 진행됩니다.
  3. 카드사·PG사의 정산 일정에 따라 실제 환불 완료까지 7~14영업일이 소요될 수 있습니다.
  4. 결제수단으로의 환불이 불가능한 경우(카드 해지·결제 취소 불가 등), 회원이 지정한 본인 명의 계좌로 입금 환불이 이루어질 수 있으며, 이 경우 회원은 본인 명의 계좌 정보(은행명·계좌번호·예금주명)를 추가로 제공해야 합니다.

7-3. 환불 분쟁

  1. 환불 처리 결과에 이의가 있는 경우, 회원은 atshane81@gmail.com 으로 재검토를 요청할 수 있으며, 회사는 영업일 기준 7일 이내에 회신합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 회원은 다음 기관에 분쟁조정·소송을 제기할 수 있습니다.

8. 부정 환불(Charge-back) 대응

회원이 정당한 사유 없이 카드사·PG사를 통해 차지백을 신청하거나, 환불 정책을 악용하여 콘텐츠를 무단 이용한 경우, 회사는 다음 조치를 취할 수 있습니다.

  • 즉시 회원자격 박탈 및 향후 재가입 차단
  • 부정 이득에 대한 부당이득 반환 청구
  • 손해배상 청구
  • 형사 고소 (사기·업무방해 등)

9. 정책 변경

본 환불 정책은 관계 법령 및 회사 정책의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 이용약관 제3조의 절차에 따라 회원에게 사전 공지합니다. 단, 이미 결제된 건에 대해서는 결제 시점의 정책이 적용됩니다.

  • 공고일자: 2026년 5월 1일
  • 시행일자: 2026년 5월 1일

10. 문의처

환불 신청 또는 본 정책에 관한 문의는 다음으로 연락주시기 바랍니다.

  • 이메일: atshane81@gmail.com
  • 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (토·일·공휴일 휴무)
  • 답변 소요: 영업일 기준 3일 이내

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